Tribunal aprimora atendimento ao público por meio do Balcão Virtual

Da Redação

A Secretaria Única de Entrância Inicial (ou SU do Interior), estrutura que centraliza em uma sala no Fórum de Macapá todo o trabalho de secretaria judicial das comarcas do interior (exceto Santana, que é entrância final como Macapá), já conta com o Balcão Virtual para atendimento ao Jurisdicionado. De acordo com o diretor da Secretaria Única do Interior, William Alexandre de Lima, o Balcão Virtual é uma ferramenta que aproxima mais o Jurisdicionado da atividade Judicial. “Em tempos de pandemia, a ferramenta é essencial para ajudar a sociedade e contribui com a Política Sanitária de Distanciamento Social, resguardando a saúde de todos e contribuindo para a contenção da disseminação da Covid-19”, garante o servidor.

William argumenta ainda que “o Balcão Virtual tem sido uma experiência muito útil e relevante, pois cada dia que se passa as partes têm se familiarizado mais com ferramenta e o número de atendimentos diários está aumentado, o que nos cria uma sensação de satisfação, pois dessa forma sabemos que o jurisdicionado está sendo atendido, nesse momento tão difícil pelo qual passamos”.

“Todos nós temos um impacto inicial, mas o atendimento melhorou muito até no sentido de quebra de formalidade, pois o olho no olho, mesmo virtual, é o mais próximo que temos de uma experiência presencial como havia antes da pandemia, e tem sido muito positivo”, assegurou William Lima.

A Secretaria Única conta os seguintes canais de atendimentos:

Link do Balcão Virtual: http://meet.google.com/iez-qrzc-fsk
Celular/Whatsapp – (96) 98410-8672
Celular – (96) 98808-4174
Telefone fixo – (96) 3312-3495 ou 3312-3496 ou 3312-3497
E-mail: suei@tjap.jus.br

Acessar o Balcão Virtual é simples e rápido. Basta seguir estes passos:
– Abra o Portal do TJAP;
– Clique em um dos links do Balcão Virtual (banner ou menu móvel);
– Pesquise a unidade em que deseja atendimento;
– Escolha uma das três opções de consulta (e-mail, WhatsApp ou videoconferência/GoogleMeet);
– E fale com um de nossos colaboradores.

O Balcão Virtual permanece aberto durante o horário de atendimento forense, que segue das 7h30 às 14h30.Em caso de alguma dificuldade de atendimento pela plataforma, entre em contato com nossa Central pelo telefone (96) 3312 3800.

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